淘宝发错货赔偿规则是什么?发货的规定是什么?

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  在网店上购物,有的时候会有发错货的时候,就是自己明明买的是A产品,但商家发过来是B产品,这个时候很多买家就想要得到赔偿,毕竟浪费了自己的时间,那在淘宝上发错货了,会有赔偿吗?请看下文!  淘宝发错...

  在网店上购物,有的时候会有发错货的时候,就是自己明明买的是A产品,但商家发过来是B产品,这个时候很多买家就想要得到赔偿,毕竟浪费了自己的时间,那在淘宝上发错货了,会有赔偿吗?请看下文!

20201009/5f8062d473fd8.png” title=”淘宝发错货赔偿规则是什么?发货的规定是什么?淘宝发错货赔偿规则是什么?发货的规定是什么?”   淘宝发错货是没有赔偿规则的,但是由于发错货之后需要进行退货、换货的操作,可以和卖家协商之后让卖家负责来回邮费。如果卖家拒绝换货的运费补偿,可以收集证据之后直接申请淘宝客服解决,并且以后收货之前最好先开箱验证一下。

  目前淘宝发错货之后还没有赔偿规则,因此消费者在发现卖家发错货的时候,应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理,但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话,可以直接投诉并申请淘宝客服进入处理。

  在投诉的时候一定要把购买物品的单号保存,并且要把购物记录和实际物品信息记录下来,这样发给淘宝客服处理之后获胜的几率更大。仲裁结束之后,卖家应该按照规定支付退货、换货的费用,同时还要赔付快递费的差价。

  一、按照天猫规则平台的发货时间规定:

  1、延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

  如果延迟发货情节严重的,下架商品;

  2、延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家需要向买家提供赔偿之外还会被扣1—6分。

  二、商家的发货时间怎么规定?

  商家的发货时间,以物流及其平台系统内记录的时间为准,“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景:

  1)物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的;

  2)由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单,已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。

  三、不适用本规则的特殊商品有哪些?

  1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品

  2)淘宝虚拟物品;

  除了上面的规则详情之外,还有一些特殊的情形可以不按按照上面的规则,比如商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形,与预售商品等。

  所以系统是不会对淘宝卖家发错货进行惩罚的,毕竟这种不是故意的行为,一般不会出现质量问题,但会影响到买家的购物心情,很多店铺会被中差评,所以最好在发错货之后买卖双方进行沟通,大家都退让一步。

  

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淘宝

双十一优惠力度有多大?便宜多少?

2022-5-1 23:02:35

淘宝

淘宝退货多了有影响吗?影响大不大?

2022-5-1 23:02:37

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