淘宝漏发货不承认怎么办?发货规则是什么?

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淘宝商家们开店了以后,需要采取很多的措施来提高淘宝店铺的销量,有的时候淘宝用户们会遇到这样的情况,那就是淘宝商家漏发货了,如果淘宝商家不承认的话怎么办呢?

淘宝商家们开店了以后,需要采取很多的措施来提高淘宝店铺的销量,有的时候淘宝用户们会遇到这样的情况,那就是淘宝商家漏发货了,如果淘宝商家不承认的话怎么办呢?

淘宝漏发货不承认怎么办?发货规则是什么?

快递在揽件后都会称重扫描,系统内会记录该快递的实际重量。先申请退款,然后把所有的东西以及包装箱一起称重拍照,展示出所有的物品拍照,将照片上传作为凭证,如果商家拒绝退款,可以申请淘宝客服介入处理。漏件,重量肯定是不一样的,客服会支持退款申请。

发货规则是什么?

(一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;

(二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺:在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后,卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。

各位淘宝用户们,如果你遇到了开头提出的问题也不要担心哦,因为都是有解决的方法的,一般在淘宝平台购物很少出现这样的情况哦,而且都是可以去进行投诉的哦。

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淘宝开店

淘宝描述不符会有赔偿吗?附处罚规则

2021-11-16 20:10:53

淘宝开店

淘宝店铺取名规则是什么?能修改吗?

2021-11-16 20:10:55

0 条回复 A文章作者 M管理员
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