淘宝漏发货如何申请退款?卖家怎么处理?

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我们在淘宝购物的时候,总会遇到卖家漏发货品的时候,这时候买家第一反应肯定是找卖家,如果是与卖家协商不一致,这种情况就可以申请退款,那么淘宝漏发货应该怎么申请退款呢?接下来就跟着我一起来了解一下吧。

我们在淘宝购物的时候,总会遇到卖家漏发货品的时候,这时候买家第一反应肯定是找淘宝卖家,如果是与卖家协商不一致,这种情况就可以申请退款,那么淘宝漏发货应该怎么申请退款呢?接下来就跟着我一起来了解一下吧。

淘宝漏发货如何申请退款?卖家怎么处理?

一、淘宝漏发货如何申请退款?

首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量,所以在这我要提醒大家的是,尽量自己去收快递,不要叫人帮你收,收到之后不要随便扔在一旁,而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对,要立马拍照取证,为以后和卖家协商保留证据。

然后把自己拍下的证据和商家协商,此时协商的时候尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流协商,因为文字这些也是证据,就算协商不成,为以后的投诉保留证据,可以找卖家协商,要是不想再等直接申请退款就行了,要是已经自动交易成功,直接找卖家要求退款就可以了。

卖家如果不承认或者有拖延的意思,直接申请售后。到了最后一步,就是要淘宝小二介入了,把所有的证据报出来,这样自己申请售后的把握就大很多了,不过一般要是真的漏发了,卖家一般会再补发,或是退一部分钱给买家,一般是不会走到这个地步的。

二、淘宝漏发货卖家怎么处理?

买家需要开具签收前就有问题的凭据,正常情况买家是无法开具这种证明的。这种情况十个里有九个是惯犯,甚至有钻级买家干这种龌龊的事情。他们故意多买如果你认了它就赚了,如果你不认他就退货。这种纠纷你输了增加纠纷退款率降权,它输了一点损失都没有。

其实处理这样的情况,关键在于看客户跟商品价值。低值的产品亏一点能解决的就不跟买家纠结了,毕竟故意说缺货的比例不多,也省得为此头疼;价值高的商品如果买家投诉缺货并且是本人签收,一般先看自己库存对不对,然后调仓库打包监控。

因为监控可以作为证据提交给淘宝,核对重量,把相同商品拿来打包成一样的,称下多重,然后去查快递重量。不管投诉能不能成功自己心里先知道少没少看客户,有的买家好评率很低,那就死磕到底,一定能赢的。

要明确买家有签收前先验货的义务,因此所有签收后再发现问题,买家应为自己的行为负责,这也是淘宝的硬性规则。自己称重,最好精确到5g,包装规范,用多少包装,怎么打包,规范点配货,打包流程合理,库存精确,如果出问题自己也能审查出漏发问题。

一般如果漏发货跟卖家好好沟通,卖家是会补发的,或者也会给到一定的赔偿,毕竟淘宝还是主要以客户为主。以当大家发现卖家漏发的时候,不要过分担心,及时拍照取证,及时和卖家协商,一般会得到妥善的解决

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