影响成交转化的因素有哪些?这几点莫忽视

释放双眼,带上耳机,听听看~!

淘宝卖家在平台上面做那么多,又是推广、又是参加活动、又是刷单,其实,其最终的目的只有一个,无非就是促进转化。只有有了转化,才能真正看到效益。那么,哪些因素会影响成交转化呢?1、服务质量店铺对消费者的服务贯穿整个购物流程,包含售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。高质量的服务及良好的退换货承诺,能让消费者产生信赖,增加购买欲望,反之客户就很容易流失;售后及物流也是购物体验的重要部分,如果物流太慢或者产品有破损等,都会影响客户的再次购买,回头客转化率就很低了。2、购物环境网店的购物环境基本都是基于视觉的,所以店铺装修、分类设置、活动引导、商品展示等均是购物环境的组成部分,只有清晰、便捷的店铺设计,能保证买家在最短时间内找到自己想要的商品,从而产生更高的淘宝成交转化率

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3、商品质量

商品质量是一个店铺的基础及核心,消费者购物时首先担心的就是商品质量不好,花了钱却买到劣质产品,那真是心塞,所以商品的质量一定要有保证。另外,商品的设计及价格也是打动消费者的重要因素,优化店铺的货源、款式及定价,也是提高转化率的重要手段。

4、商品的详情页设置

商品的主图是否清晰明了、讨人喜欢;商品的价格是否有吸引力;商品是否参加了限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等促销营销;商品是否提高较好的购物保障,比如消保、支付方式、配送方式、运费等;商品的描述是否详细,能否解除购物者的购买困惑等。作为一名消费者在有极强的购物欲望时,就很关注商品的详情页,因为可以从中看到我们关心的要点。

5、商品评价

购物评价对于店铺的存在很重要,不少消费者都通过评价来考察该产品是否值得购买。对于没有信誉的店铺,一般消费者都放在后面考虑,因为无法保证产品质量是否达标,害怕买到低性价比的东西。除此之外,店铺的评价中如果出现了差评,很多顾客kanl心生疑虑可能会放弃在店铺购物,如果大部分顾客对商品的评价都是很差的,那么这个商品以后的转化率就很低了。

6、客服响应

客服是店铺与消费者交流的窗口,对转化率的影响极大,如果客服回复的时间太长,或者是服务的态度太糟糕,都会导致客户的流失,转化率自然也低了。好的客服相当于销售成功了一半,所以严格要求对于客服必不可少。

7、与同类商品对比

消费者购物不可能只看一个产品。必然是要看多个产品并进行对比,这时候相比同类商品,图文细节是否有吸引力,价格是否更便宜,是否免运费,客服服务是否到位,买家评价怎么样,都会影响产品成交转化率。

知道了影响产品成交转化的因素,我们就可以从这些因素下手,通过提高这些方面的数据,来提高产品的转化,最终达到提示店铺效益的目的。不过,这个过程说起来简单,做起来就难了,我们的路还很长,千万不要放弃。

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