福州消委会:花小猪、T3出行约车等待时间过长

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4月21日消息,近期,福建省福州市消委会对该市城区消费者使用频率较高的网约车服务质量进行比较评测,并于4月19日对外公开此次评测结果。

据介绍,此次比较评测对象涉及滴滴出行、曹操出行、T3出行花小猪等品牌。评测的项目包括接单等待时间、上车等待时间、结算价格、车辆状况、乘客安全设施、司机服务质量、线路安排合理性、上下车定位准确度等。

福州市消委会表示,通过本次网约车乘用评测,可以看出福州市网约车服务市场运行顺畅,叫车、计价、安全、服务态度等消费体验良好,其中滴滴打车、曹操出行打车结算单清晰明了,曹操出行车内提示温馨,T3出行安全设施规范。但也存在花小猪、T3出行约车等待时间过长,个别网约车安全设施不健全等问题。福州市消委会将与各相关公司沟通,并督促其改善。

福州市消委会提醒消费者预约网约车时要注意要货比三家,个别网约车平台会利用大数据对用户进行分层,判定用户是活跃用户、流失用户还是新用户,给出不同的优惠,从技术上实现分人群、分地域、分时段的定价机制。消费者在时间宽裕的情况下,可以从预估价对比几家平台价格及等待时间进行选择,也可以有意识轮换网约车平台,避免被技术画像。

另外,消费者在设置上下车地点时应尽可能选择标志明显的具体位置,以免双方定位沟通歧义,尤其在繁忙路段产生不必要的绕路。同时在行驶过程中,及时与驾驶员沟通速度、路线等具体需要,避免不良乘坐体验。发生争议时,应保留摄影、摄像、聊天记录等证据,当双方不能达成和解时,及时向相关部门求助。

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原文作者:拾枫
转自链接:https://www.dsb.cn/145704.html
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