2021年,腾讯是否会继续重视私域流量?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

最近,我跟私域亿级操盘手聊了聊,这个人是国内某大品牌的私域负责人,并且跟腾讯私域业务的相关负责人也很熟。据悉,腾讯从去年开始,承认并认可私域流量的模式,并在今年会持续加大对私域的投入,这对我们电商人来讲,无疑是个好消息,私域在以前还属于小众玩法,今天终于上台面了,今天我们就聊聊私域的机会点。

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我们先来说下私域的三种主流模式,最早做私域流量的是微商,大概在2013年左右出现了微商,当时他们的玩法,大部分都是流量收割型,就是各种拉人头、代理、灰产。

这种粗暴的运营模式,在当年都是把人当流量,可想而知,到后期封号非常严重,现在再去做这种模式已经没有机会了。

第二种私域模式,是以社群模式为主的,社群电商后续其实是被各种做培训的、在线教育为主的平台所发扬光大的。

模式都是先种草后收割,可能先给你一个非常干的免费内容,然后通过内容付费形式做收割,但是这种社群模式会有个问题,就是所有的流量、获客都有很高的成本,广告费能教你做人。

现在大部分采用的私域是叫做用户CLV模式,CLV是Customer LifeTime Value的缩写,叫做用户的终身价值,到了现在这个阶段,这些流量终于不再只是流量,而是把它当做一个人去运营了。

重视用户,了解用户的年龄、喜好、消费水平、甚至是兴趣,更加心平气和地经营用户,挖掘用户在不同阶段的需求,关注他们的长期用户价值,算法是私域模块收入=用户量*用户价值。

把用户价值拆分出来,用户价值=留存*ARPU,而ARPU=转化率*购买频次*客单价,也就是这个用户能在你微信里留存多少时间,它会是一个有效用户。

如果再去把用户的终身价值套入到公式里,私域流量收入=用户量*用户留存*转化率*购买频次*客单价,如果要做好私域流量,刚刚提到的几个节点,都是需要优化的地方。

今年私域流量的机会点在哪?第一,今年最大的机会点就是视频号,微信私域的视频号才上线半年,日活已经破2亿,目前逼近5亿日活,快要赶超抖音、快手了。

第二是微信生态圈的广告投放,在2020年第三季度,视频号推广小程序上线了,我们可以用视频号做各种付费推广,而且支持朋友圈去做些引流跟推广。

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2020年4月份,直播可以做付费推广,并且可以做各种带货和合约能力,2021年第一季度2月底,视频推广小程序全量可以给商家做注册以及申请了,到第二季度,竞价投放支持自助投放,并且支持把这些内容投放到公众平台这些流量渠道了。

所以,随着视频号发展,会有更多的广告投放渠道让我们去使用,任何一个渠道、平台,刚开始有广告投放的时候,一定是非常大的红利,大家一定要关注。

第三个机会点是私域方案的升级,直到去年为止,大部分人运营私域流量的方式都很粗放,但今年有越来越多的精细化运营方案,其中有个比较经典的模型叫做CPM 模型。

C是客户触点,比如这个客户能不能接触到你的微信群、朋友圈或者你的信息。

P是用户路径,当一个客户加到你的微信后,不管是个人号还是微信群,用户路径怎么走,分别用什么工具做承接。

M是心智部分,就是心智和场景,决定了你如何推进跟客户之间的关系,提升频次转化率和客单价,这是现在私域比较经典的模型,也是今年非常大的机会。

课后思考

你有做私域吗?如果做的话,是单独建立专人负责的部门,还是别的部门一起都带着做?

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电商头条

阿里上“新”,要真香也要出圈

2021-4-26 14:16:14

电商头条

天猫新年小目标:打造1万款“千万级”新品2020年新品首发已超2亿款!

2021-4-26 14:17:10

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